O famigerado
"não consigo encontrar meu site"
As perguntas mais frequentes no chat são variações das seguintes:
- Não consigo encontrar meu site
- Criei meu site e não consigo entrar
- Minha senha está dando erro
E afins...
Infelizmente, com todas as mensagens de erro que aparecem nos diferentes menus das páginas de registro, ainda assim as pessoas não entendem o motivo da senha não entrar, do site não aparecer e por aí vai
A forma mais fácil e rápida de resolver o problema é:
- Pedir o email da pessoa ou pegá-lo do pre-chat survey
- Entrar aqui: checagem de emails
- o email está disponível para registro.
email está sendo utilizado por outro uID usuário - o email já está registrado. Clicando no link você abre o profile do usuário e lá aparece a lista de sites dele.- Você pode pular os campos restantes, tudo que você precisa é confirmar o seu endereços de e-mail. - o email de confirmação já foi enviado mas não foi clicado. Clique na mensagem para enviar o email novamente.
- Responda baseado no resultado acima
Ao colocar o email no link acima, existem 4 repostas possíveis:
O email de confirmação tem uma tempo de expiração. Isso explica porque algumas pessoas dizem ter se registrado mas o sistema acusa que o email está disponível para registro. Se o endereço é grande e/ou complicado, as vezes é possível que a pessoa simplesmente tenha digitado errado.
Este resultado acontece frequentemente para perguntas do tipo "Não consigo achar meu site". Geralmente a pessoa criou um site com um endereço maior que 15 caracteres ou algum erro do tipo.
O email de confirmação será explicado abaixo
O email de confirmação
O email de confirmação é uma das maiores pedras no sapato do registro no uCOz. Ele é frequentemente considerado como SPAM, especialmente no hotmail/outlook/live.
Nesses casos, é necessário explicar ao usuários que ele deve checar a pasta de emails indesejados/SPAM/deletados e procurar o email de confirmação lá.
O tema da mensagem é: uID - Seja bem-vindo a nossa comunidade!
O remetente é: uID - noreply@uid.me